浙江台州：“E邮站”入驻寄取件更方便

作者：常州到南昌物流公司　上传时间：2014-4-2 浏览次数：

昨天上午，还没到万家华庭小区，记者就注意到小区南门口有一栋黄色矮房，房顶上有“浙江E邮”四个字。这就是“E邮站”在小区里安的“家”。

房子不大，只有10平方米，5个绿色邮柜靠墙而立，每个邮柜上都分为大、中、小三档共12个箱子，乍一看，就跟平时超市里的寄存柜一个样。

万家华庭服务中心的工作人员告诉记者，这套系统是3月中旬安装起来的。之所设置不同大小的箱子，是为了容纳不同规格的快件。

北面的两个邮柜中间还有一台内嵌的显示器，显示器下方是一排数字按键，看上去就跟银行自助柜员机差不多，其实这就是“E邮站”的“大脑”。记者看到，屏幕主页显示出“我要取件”“E邮通”两个选项。

“E邮站”怎么用？记者点点屏幕，三个步骤就完成——

点击“我要取件”按钮，输入收件人手机号码，之后输入短信验证码，等这些信息都核对正确后，“E邮站”就会自动打开对应的收件箱门，这时候，拿走自己的快件就是了——是不是很简单呢？

不过，如果快递存放了3天还没拿走，系统就会再次发短信催促收件人。如果超过一段时间还是没人领取，快递员就会直接打电话联系收件人了。

记者了解到，“E邮站”对所有快递公司免费开放，不过，目前只能供本小区的业主使用。

物业

希望能为工作减负

开元物业万家华庭服务中心的工作人员张玲玲介绍，有了这套系统，业主就可以24小时自助取快件，“对于我们物业来说，平时的工作就能够减轻了”。

据了解，目前万家华庭实际入驻380多户，因为业主日常都要去上班，所以收寄快递的活便理所当然地交给了物业来处理。

张玲玲说，每天上午11点到下午3点，是派件高峰，也是他们最忙的时候。“一方面，我们要帮业主签收快件并做好登记；另一方面，要是业主不在家，无法及时取件，我们还得先将快件归类放置。”

在万家华庭服务中心办公室里，记者看到两个大柜子，这是专门用来存放快递的。“我们按照业主的居住楼号进行分类，一开始只有一个柜子，去年又定制了一个——快递实在太多了。”张玲玲说。

张玲玲说，每天上班她们才3个人，但至少有1/3的时间是耗在收发快件上。“业主取件时一般都由工作人员找到后才拿回去，”一旦到了周四、周五，接收到的快递特别多，整个房间到处都是，找起来特别费事。“

如果只是忙还好，可一旦碰上快递纠纷，事情就没那么简单了。

”如果业主的快件在我们这边丢失或者损坏，我们就得赔偿损失。但这样的事情常常说不清，责任究竟是在快递，还是在物业？对于物业来说，这是无妄之灾。“张玲玲说。

她表示，这批”E邮站“一共有60个收件箱，按照他们小区每天六七十份快件的投递量，够用了。她更希望的是，”E邮站“投运后，能给他们的工作减减负。

不过这套系统现在还没投入运行，在经过前期调试之后，预计在本月就能启用。张玲玲和她的同事们还得再辛苦几天。

业主

多数表示欢迎

”以前一旦错过了物业上班时间，快递就拿不到了，现在24个小时全天候都可以自助领取，很方便。“小区内一名陈姓住户告诉记者。

另一名住户告诉记者，一般快递员都选择在中午时段派送，”有时候在午休的时候来快递，就会被电话惊醒“，如今通过”E邮站“，就免去了这样的纷扰。

小区设立”E邮站“，绝大多数业主都表示欢迎。不过，记者在现场碰到另一位年纪较大的阿姨，她对这个新事物却不太感冒。”来物业这领不是挺好的吗？多有人情味。这个按

电脑的活，我不太会用。“

对此，开元物业万家华庭服务中心经理刘涛告诉记者，投入使用初期，他们会安排专人在”E邮站“服务处进行指导。

而对于部分业主提出的有了”E邮站“后，是不是物业以后就不再提供收寄快件服务的问题，刘涛表示，他们还将一如既往地提供这项服务，”但如果不是电视机、洗衣机等大件，原则上都将由业主自助收件“。

快递员

省心又省钱

对于物业公司而言，可以减少快件管理精力及存放的风险，对于业主来说，可以24小时随时提取快件，而对于快递公司而言，”E邮站“的开通可以明显提升派送效率。

小王是椒江申通快递负责这一片区的快递员，他告诉记者，早在几个月之前，就听说过”E邮站“即将落户，而且使用起来很方便——快递员只要根据物品大小选择好合适的箱子，随机开启一个收件箱，再把快件上的条形码在液晶屏上扫描一下，系统就会生成一串验证码，发到收件人手机上。

”有了‘E邮站’，不仅省下不少派送时间，减少工作量，也能提高快件的安全性。“小王说，至少不用担心收件人抱怨快件找不到，或者被”顺手牵羊“的可能性了。

小王还说，有了”E邮站“，自己还能省下一笔电话费。

”以前，每份快件起码要打一个电话，即便是每个月包月500分钟，也不够打，多出来的部分，就得按照每分钟1毛钱计费。“小王给记者算了一笔账：假如每天送100件包裹，按照平均拨打每个收件人电话1.5分钟计算，每个月有30天，那么除去包月的500分钟，自己每个月还得多交400元话费。如今，只要把快件存放进收件箱，系统就会自动生成免费短信发送到收件人手机里，省去了拨打电话联系这一环节。

邮政部门

目前做有限推广，未来融合更多便民服务

数据显示，2013年，我市共完成收发快件10255万份，在全国地级以上城市中排名第19位，日均受理快件28万份。如果按台州594万常住人口计算，这意味着，2013年，平均每个台州人收发了17次快递，而如何打通”最后一公里“问题，也成了快递业及社会关注的当务之急。

从去年下半年，”E邮站“项目在全省范围内陆续推广。记者从市邮政局了解到，截至3月底，台州市本级已建成包括万家华庭在内的6个”E邮站“试点站。此外，其他各县市也都有一两个小区已在进行试点工作。此外，部分便利店也列入了试点。

在社会各界为这项工作叫好的同时，这项工作的主办方——市邮政局却有一些顾虑——推广起来，成本有点高！

”一台内嵌显示器要3万元，智能柜每个要1万元。“市邮政局市场经营部主任金渊告诉记者，要建成一个像万家华庭这样的”E邮站“，光成本就得投入好几万元，如果想在全市大力推广，这将是一笔不小的费用，”所以我们只能是在有限财力下小范围推广。“

记者了解到，在发达国家，这种新型的自助快递柜很流行。如德国敦豪快递服务公司（DHL）就是凭借遍布超市、加油站、社区中心的自助快递箱，方便客户随时寄收货物；美国运营的自助快递设备来自大邮递企业和电商亚马逊。

金渊表示，小区要想建一个”E邮站“，得具备以下条件：”试点单位必须要能提供独立、免费的场地，并拥有互联网等通信设施，同时，还要确保自助设备的安全。“

”目前各个‘E邮站’的试点仍处于调试阶段，邮政部门需要和各家快递公司达成协议，对快递员进行操作培训。“金渊告诉记者，第一批的”E邮站“将在本月实现运行，未来”E邮站“还将开通”E邮通“，融合代缴水电缴费、电话费、购买汽车票等一系列的便民服务。

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